{"id":130772,"date":"2021-08-11T09:49:52","date_gmt":"2021-08-11T09:49:52","guid":{"rendered":"https:\/\/dnaera.com\/cs\/?page_id=130772"},"modified":"2025-09-26T11:27:29","modified_gmt":"2025-09-26T09:27:29","slug":"obchodne-podmienky","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dnaera.com\/cs\/obchodne-podmienky\/","title":{"rendered":"Obchodn\u00ed podm\u00ednky"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"130772\" class=\"elementor elementor-130772\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-319a0b4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"319a0b4\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-47fa7cf\" data-id=\"47fa7cf\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8de455f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8de455f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">V\u0161eobecn\u00e9 obchodn\u00ed podm\u00ednky (VOP)<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a51d44d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a51d44d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><strong>1. Z\u00e1kladn\u00ed ustanoven\u00ed<\/strong><\/h2><p>Tyto VOP upravuj\u00ed vztahy mezi smluvn\u00edmi stranami smlouvy o poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb, kde na jedn\u00e9 stran\u011b stoj\u00ed spole\u010dnost DNA ERA s.r.o., I\u010c 51860830, se s\u00eddlem Karad\u017ei\u010dova 8\/A, 821 08 Bratislava, zapsan\u00e1 v obchodn\u00edm rejst\u0159\u00edku Okresn\u00edho soudu Bratislava I, vlo\u017eka \u010d. 131120\/B, email: <a href=\"mailto:info@dnaera.com\">info@dnaera.com<\/a>, jako poskytovatel (d\u00e1le jen \u201eposkytovatel\u201c nebo \u201eDNA ERA\u201c) a na druh\u00e9 stran\u011b klient (d\u00e1le jen \u201eklient\u201c nebo \u201eobjednatel\u201c). Dal\u0161\u00ed informace o poskytovateli jsou uvedeny na internetov\u00e9 str\u00e1nce <a href=\"https:\/\/www.dnaera.com\/cs\/\">www.dnaera.com\/cs\/<\/a> v sekci \u201eO n\u00e1s\u201c.<\/p><p>Slu\u017ebou se rozum\u00ed slu\u017eba genetick\u00e9ho testov\u00e1n\u00ed predispozic nab\u00edzen\u00e1 poskytovatelem na internetov\u00e9 str\u00e1nce: <a href=\"https:\/\/www.dnaera.com\/cs\/\">www.dnaera.com\/cs\/<\/a>.<\/p><p>Cena je odm\u011bnou za poskytnut\u00ed slu\u017eby.<\/p><p>Klientem se rozum\u00ed osoba, kter\u00e1 si slu\u017ebu objednala, nebo osoba, jej\u00ed\u017e DNA je p\u0159edm\u011btem testov\u00e1n\u00ed.<\/p><p>Laborato\u0159\u00ed se rozum\u00ed osoba nebo osoby zpracov\u00e1vaj\u00edc\u00ed vzorky DNA za \u00fa\u010delem z\u00edsk\u00e1n\u00ed genetick\u00fdch informac\u00ed.<\/p><p>Pr\u00e1vn\u00ed vztahy Poskytovatele s Klientem v\u00fdslovn\u011b neupraven\u00e9 t\u011bmito VOP se \u0159\u00edd\u00ed p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fdmi ustanoven\u00edmi ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku, jako\u017e i p\u0159edpisy souvisej\u00edc\u00edmi.<\/p><p>Pod\u00e1n\u00edm objedn\u00e1vky Klient potvrzuje, \u017ee se sezn\u00e1mil s t\u011bmito VOP ve zn\u011bn\u00ed platn\u00e9m a \u00fa\u010dinn\u00e9m v okam\u017eiku odesl\u00e1n\u00ed objedn\u00e1vky. V p\u0159\u00edpad\u011b registrace sady vzork\u016f DNA jinou osobou ne\u017e klientem slu\u017eby m\u016f\u017ee b\u00fdt smlouva uzav\u0159ena ve prosp\u011bch t\u0159et\u00ed osoby. Proveden\u00edm takov\u00e9 registrace tato osoba souhlas\u00ed s t\u00edm, \u017ee bude smlouvou v\u00e1z\u00e1na.<\/p><p>Objednatel si je v\u011bdom, \u017ee objedn\u00e1n\u00edm slu\u017eeb, kter\u00e9 jsou v obchodn\u00ed nab\u00eddce poskytovatele, nez\u00edsk\u00e1v\u00e1 \u017e\u00e1dn\u00e1 pr\u00e1va k u\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed registrovan\u00fdch ochrann\u00fdch zn\u00e1mek, obchodn\u00edch n\u00e1zv\u016f, firemn\u00edch log nebo patent\u016f poskytovatele nebo jin\u00fdch spole\u010dnost\u00ed, pokud nen\u00ed v konkr\u00e9tn\u00edm p\u0159\u00edpad\u011b ve smlouv\u011b dohodnuto jinak.<\/p><p>Faktura obsahuj\u00edc\u00ed z\u00e1kladn\u00ed n\u00e1le\u017eitosti smlouvy bude z\u00e1kazn\u00edkovi zasl\u00e1na jako p\u0159\u00edloha potvrzen\u00ed objedn\u00e1vky na uvedenou e-mailovou adresu. Klient s t\u00edmto souhlas\u00ed.<\/p><h2><strong>2. Popis slu\u017eby<\/strong><\/h2><p>Slu\u017eba se skl\u00e1d\u00e1 z n\u00e1sleduj\u00edc\u00edch \u010d\u00e1st\u00ed:<\/p><ul><li>Po zaplacen\u00ed cel\u00e9 \u010d\u00e1stky za\u0161le poskytovatel klientovi na jeho doru\u010dovac\u00ed adresu sadu vzork\u016f DNA (d\u00e1le jen \u201esada\u201c) na jeho doru\u010dovac\u00ed adresu, nebo d\u00e1rkov\u00fd poukaz na sadu vzork\u016f DNA (d\u00e1le jen \u201ed\u00e1rkov\u00fd poukaz\u201c) kter\u00fd bude doru\u010den na emailov\u00fa adresu klienta.<br \/>Po zakoupen\u00ed D\u00e1rkov\u00e9ho poukazu m\u016f\u017ee obdarovan\u00fd objednat sadu na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch dnaera.com a uplatnit k\u00f3d z d\u00e1rkov\u00e9ho poukazu. D\u00e1rkov\u00fd poukaz je platn\u00fd po dobu 12 m\u011bs\u00edc\u016f od data n\u00e1kupu.<\/li><li>Po obdr\u017een\u00ed sady Klient zaregistruje identifika\u010dn\u00ed \u010d\u00edslo sady (odb\u011brov\u00e9 sady) v sekci \u201eRegistrace\u201c na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch Poskytovatele podle uveden\u00fdch pokyn\u016f.<\/li><li>Klient pou\u017eije soupravu podle poskytnut\u00fdch pokyn\u016f (nap\u0159. provede st\u011br z \u00fastn\u00ed dutiny) a ode\u0161le\/doru\u010d\u00ed soupravu na adresu uvedenou na ob\u00e1lce p\u0159ilo\u017een\u00e9 k souprav\u011b.<\/li><li>Poskytovatel zajist\u00ed genotypizaci a interpretaci genetick\u00fdch informac\u00ed.<\/li><li>Poskytovatel zp\u0159\u00edstupn\u00ed interpretovan\u00e9 genetick\u00e9 informace v p\u0159ihla\u0161ovac\u00ed \u010d\u00e1sti sv\u00fdch internetov\u00fdch str\u00e1nek ve form\u011b webov\u00e9 aplikace.<\/li><\/ul><p>Interpretovan\u00e9 genetick\u00e9 informace klienta jsou dostupn\u00e9 prost\u0159ednictv\u00edm aktualizovan\u00fdch verz\u00ed hlavn\u00edch webov\u00fdch prohl\u00ed\u017ee\u010d\u016f (zejm\u00e9na Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox). Je odpov\u011bdnost\u00ed klienta aktualizovat sv\u016fj webov\u00fd prohl\u00ed\u017ee\u010d, v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee tak neu\u010din\u00ed, nenese poskytovatel \u017e\u00e1dnou odpov\u011bdnost za nefunk\u010dnost zobrazen\u00ed. Nemo\u017enost p\u0159\u00edstupu k t\u011bmto informac\u00edm z d\u016fvodu technick\u00fdch probl\u00e9m\u016f na stran\u011b klienta, pokud byly tyto informace \u0159\u00e1dn\u011b nahr\u00e1ny na webov\u00e9 str\u00e1nky poskytovatele, nezakl\u00e1d\u00e1 klientovi pr\u00e1vo odstoupit od smlouvy.<\/p><p>Testovac\u00ed sada se m\u016f\u017ee \u010dasem znehodnotit. Klient je povinen vyu\u017e\u00edt slu\u017ebu do 18 m\u011bs\u00edc\u016f od jej\u00edho zakoupen\u00ed. Poskytovatel neodpov\u00edd\u00e1 za nespr\u00e1vnou interpretaci v\u00fdsledk\u016f anal\u00fdzy nebo nemo\u017enost prov\u00e9st anal\u00fdzu z d\u016fvodu degradace soupravy, pokud byla souprava poskytovateli dod\u00e1na pozd\u011bji ne\u017e 18 m\u011bs\u00edc\u016f od zakoupen\u00ed slu\u017eby.<\/p><p>Pokud Klient \u0159\u00e1dn\u011b nevypln\u00ed registraci na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch v sekci \u201eRegistrace\u201c a ode\u0161le\/doru\u010d\u00ed soupravu Poskytovateli, Poskytovatel nen\u00ed schopen p\u0159i\u0159adit doru\u010denou soupravu Klientovi, tj. nen\u00ed schopen vzorek vyhodnotit. T\u00edmto postupem je souprava nen\u00e1vratn\u011b znehodnocena. V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b m\u016f\u017ee Klient po\u017e\u00e1dat o novou soupravu, mus\u00ed v\u0161ak uhradit dodate\u010dn\u00e9 n\u00e1klady (zejm\u00e9na cenu soupravy, administrativn\u00ed n\u00e1klady, po\u0161tovn\u00e9) vznikl\u00e9 Poskytovateli.<\/p><p>Ve v\u00fdjime\u010dn\u00fdch p\u0159\u00edpadech se m\u016f\u017ee st\u00e1t, \u017ee laborato\u0159 nebude schopna zaslan\u00fd vzorek zpracovat.<\/p><p>Laborato\u0159 nemus\u00ed b\u00fdt schopna zpracovat zaslan\u00fd vzorek slin, pokud klient neposkytne dostate\u010dn\u00e9 mno\u017estv\u00ed vzorku nebo jinak nedodr\u017e\u00ed poskytnut\u00e9 pokyny. V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b nen\u00ed poskytovatel schopen slu\u017ebu poskytnout a klient nem\u00e1 n\u00e1rok na vr\u00e1cen\u00ed pen\u011bz.<\/p><p>Klient by nem\u011bl m\u011bnit sv\u00e9 zdravotn\u00ed chov\u00e1n\u00ed pouze na z\u00e1klad\u011b informac\u00ed vypl\u00fdvaj\u00edc\u00edch ze slu\u017eby.<\/p><p>Souhlasem s VOP klient bere na v\u011bdom\u00ed, \u017ee p\u0159ed zm\u011bnou sv\u00e9ho chov\u00e1n\u00ed na z\u00e1klad\u011b informac\u00ed ze slu\u017eby je nezbytn\u00e9, aby tyto informace projednal se sv\u00fdm l\u00e9ka\u0159em. U v\u011bt\u0161iny onemocn\u011bn\u00ed jsou geny, o nich\u017e je zn\u00e1mo, \u017ee jsou zodpov\u011bdn\u00e9 pouze za malou \u010d\u00e1st rizika. Mohou existovat dal\u0161\u00ed nezn\u00e1m\u00e9 geny, vlivy prost\u0159ed\u00ed nebo volba \u017eivotn\u00edho stylu klienta, kter\u00e9 rovn\u011b\u017e ovliv\u0148uj\u00ed zdravotn\u00ed riziko.<\/p><p>Pokud \u00fadaje nazna\u010duj\u00ed, \u017ee Klient nem\u00e1 zv\u00fd\u0161en\u00e9 riziko, neznamen\u00e1 to, \u017ee je p\u0159ed onemocn\u011bn\u00edm chr\u00e1n\u011bn, a naopak, pokud m\u00e1 Klient zv\u00fd\u0161en\u00e9 riziko, neznamen\u00e1 to, \u017ee je jist\u00e9, \u017ee onemocn\u011bn\u00edm onemocn\u00ed. V obou p\u0159\u00edpadech je vhodn\u00e9 informace ze slu\u017eby konzultovat s l\u00e9ka\u0159em.<\/p><p>Genetick\u00fd v\u00fdzkum nen\u00ed \u00fapln\u00fd.<\/p><p>P\u0159esto\u017ee DNA ERA analyzuje 700 000 polymorfism\u016f v DNA, vyhodnocuje pouze zlomek t\u011bch m\u00edst, u nich\u017e byly v\u011bdecky prok\u00e1z\u00e1ny r\u016fzn\u00e9 predispozice a zdravotn\u00ed rizika. Klient bere na v\u011bdom\u00ed, \u017ee v\u011bdeck\u00fd v\u00fdzkum postupuje a v budoucnu se m\u016f\u017ee uk\u00e1zat, \u017ee dosavadn\u00ed v\u00fdzkum je ne\u00fapln\u00fd nebo nep\u0159esn\u00fd. Poskytovatel m\u016f\u017ee v\u00fdsledky anal\u00fdzy v pr\u016fb\u011bhu \u010dasu doplnit, upravit nebo vy\u0159adit s ohledem na sou\u010dasn\u00fd stav v\u011bdeck\u00e9ho pozn\u00e1n\u00ed.<\/p><p>Spole\u010dnost DNA ERA nen\u00ed poskytovatelem zdravotn\u00ed p\u00e9\u010de.<\/p><p>Klient bere na v\u011bdom\u00ed, \u017ee spole\u010dnost DNA ERA nen\u00ed poskytovatelem zdravotn\u00ed p\u00e9\u010de a slu\u017eba m\u00e1 b\u00fdt pou\u017e\u00edv\u00e1na pouze pro informa\u010dn\u00ed \u00fa\u010dely. Slu\u017eba nem\u00e1 b\u00fdt pou\u017e\u00edv\u00e1na pro diagnostick\u00e9 \u00fa\u010dely a nenahrazuje odborn\u00e9 l\u00e9ka\u0159sk\u00e9 vy\u0161et\u0159en\u00ed. Klienti by m\u011bli v\u017edy vyhledat l\u00e9ka\u0159skou pomoc, pokud maj\u00ed ot\u00e1zky t\u00fdkaj\u00edc\u00ed se jejich diagn\u00f3zy, l\u00e9\u010dby, l\u00e9k\u016f, prevence nebo jin\u00fdch ot\u00e1zek souvisej\u00edc\u00edch s jejich zdravotn\u00edm stavem.<\/p><h2><strong>3. <\/strong><strong>Smlouva o poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb<\/strong><\/h2><p>Uzav\u0159en\u00ed smlouvy o poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb.<\/p><p>N\u00e1vrhem na uzav\u0159en\u00ed smlouvy je um\u00edst\u011bn\u00ed nab\u00edzen\u00e9 slu\u017eby poskytovatelem na jeho webov\u00e9 str\u00e1nky, smlouva o poskytnut\u00ed slu\u017eby vznik\u00e1 odesl\u00e1n\u00edm objedn\u00e1vky objednatelem a p\u0159ijet\u00edm objedn\u00e1vky poskytovatelem. Poskytovatel tuto akceptaci neprodlen\u011b potvrd\u00ed Objednateli informativn\u00edm e-mailem na uvedenou e-mailovou adresu, toto potvrzen\u00ed v\u0161ak nem\u00e1 vliv na vznik smlouvy. V informativn\u00edm e-mailu Klient nalezne tak\u00e9 aktu\u00e1ln\u00ed zn\u011bn\u00ed VOP Vzniklou smlouvu (v\u010detn\u011b sjednan\u00e9 ceny) lze m\u011bnit nebo ru\u0161it pouze dohodou smluvn\u00edch stran nebo zp\u016fsobem stanoven\u00fdm v t\u011bchto VOP nebo v platn\u00fdch pr\u00e1vn\u00edch p\u0159edpisech.<\/p><p>Uzav\u0159en\u00e1 smlouva bude poskytovatelem archivov\u00e1na nejm\u00e9n\u011b po dobu p\u011bti let od jej\u00edho uzav\u0159en\u00ed, nejd\u00e9le v\u0161ak po dobu dle p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fdch pr\u00e1vn\u00edch p\u0159edpis\u016f, za \u00fa\u010delem jej\u00edho \u00fasp\u011b\u0161n\u00e9ho spln\u011bn\u00ed a nebude p\u0159\u00edstupn\u00e1 t\u0159et\u00edm osob\u00e1m, kter\u00e9 se na smlouv\u011b nepod\u00edlely Informace o jednotliv\u00fdch technick\u00fdch kroc\u00edch vedouc\u00edch k uzav\u0159en\u00ed smlouvy jsou patrn\u00e9 z t\u011bchto obchodn\u00edch podm\u00ednek, kde je tento proces p\u0159ehledn\u011b pops\u00e1n.\u00a0<\/p><p>Z\u00e1kazn\u00edk m\u00e1 mo\u017enost zkontrolovat a p\u0159\u00edpadn\u011b opravit objedn\u00e1vku p\u0159ed jej\u00edm skute\u010dn\u00fdm odesl\u00e1n\u00edm. Tyto VOP jsou k dispozici na jednotliv\u00fdch port\u00e1lech poskytovatele, \u010d\u00edm\u017e je umo\u017en\u011bna jejich archivace a reprodukce ze strany objednatele.<\/p><p>N\u00e1klady na pou\u017eit\u00ed komunika\u010dn\u00edch prost\u0159edk\u016f na d\u00e1lku (telefon, internet apod.) pro vy\u0159\u00edzen\u00ed objedn\u00e1vky jsou v obvykl\u00e9 v\u00fd\u0161i, kter\u00e1 se odv\u00edj\u00ed od tarifu telekomunika\u010dn\u00edch slu\u017eeb, kter\u00e9 Klient vyu\u017e\u00edv\u00e1.<\/p><p>Klient souhlas\u00ed s t\u00edm, \u017ee Poskytovatel zah\u00e1j\u00ed poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eby, jakmile Klient uhrad\u00ed Poskytovateli plnou cenu objednan\u00e9 slu\u017eby. Vyj\u00e1d\u0159en\u00edm tohoto souhlasu ztr\u00e1c\u00ed Klient pr\u00e1vo odstoupit od Smlouvy v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee je slu\u017eba pln\u011b poskytov\u00e1na.<\/p><p>Smlouvou o poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb se poskytovatel zavazuje poskytnout objednateli slu\u017ebu, kter\u00e1 je p\u0159edm\u011btem smlouvy, a objednatel se zavazuje zaplatit poskytovateli cenu.<\/p><h2><strong>4. Ceny<\/strong><\/h2><p>V\u0161echny ceny jsou smluvn\u00ed. Ceny na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch poskytovatele jsou v\u017edy aktu\u00e1ln\u00ed a platn\u00e9. Ceny jsou kone\u010dn\u00e9, v\u010detn\u011b v\u0161ech dan\u00ed, poplatk\u016f a n\u00e1klad\u016f.<\/p><h2><strong>5. Objedn\u00e1v\u00e1n\u00ed<\/strong><\/h2><p>Poskytovatel poskytne slu\u017ebu z\u00e1kazn\u00edkovi za cenu platnou v dob\u011b objedn\u00e1n\u00ed. Objednatel m\u00e1 mo\u017enost se s celkovou cenou sezn\u00e1mit p\u0159ed pod\u00e1n\u00edm objedn\u00e1vky. Tato cena bude uvedena v objedn\u00e1vce a ve zpr\u00e1v\u011b potvrzuj\u00edc\u00ed p\u0159ijet\u00ed objedn\u00e1vky na zbo\u017e\u00ed (test DNA a slu\u017eba anal\u00fdzy DNA). Klient m\u00e1 mo\u017enost se p\u0159ed pod\u00e1n\u00edm objedn\u00e1vky sezn\u00e1mit s t\u00edm, jak dlouho z\u016fst\u00e1v\u00e1 nab\u00eddka nebo cena v platnosti.<\/p><p>Klient bere na v\u011bdom\u00ed, \u017ee mohou nastat p\u0159\u00edpady, kdy k uzav\u0159en\u00ed smlouvy mezi poskytovatelem a klientem nedojde, zejm\u00e9na pokud klient objedn\u00e1 slu\u017eby za cenu zve\u0159ejn\u011bnou omylem v d\u016fsledku chyby v intern\u00edm informa\u010dn\u00edm syst\u00e9mu poskytovatele V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b Poskytovatel Klienta o t\u00e9to skute\u010dnosti informuje<\/p><p>Poskytovatel si vyhrazuje pr\u00e1vo odstoupit od smlouvy o poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb, pokud dojde ke zneu\u017eit\u00ed osobn\u00edch \u00fadaj\u016f, zneu\u017eit\u00ed platebn\u00edch karet apod. nebo z d\u016fvodu z\u00e1sahu spr\u00e1vn\u00edho \u010di soudn\u00edho org\u00e1nu; takov\u00fdm odstoupen\u00edm se smlouva o poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb od po\u010d\u00e1tku ru\u0161\u00ed.<\/p><h2><strong>6. Platba<\/strong><\/h2><p>Poskytovatel akceptuje n\u00e1sleduj\u00edc\u00ed platebn\u00ed podm\u00ednky:<\/p><ol><li>platba prost\u0159ednictv\u00edm internetov\u00e9ho rozhran\u00ed banky (online platebn\u00ed karta).<\/li><\/ol><p>Poskytovatel za\u0161le soupravu a\u017e po uhrazen\u00ed cel\u00e9 \u010d\u00e1stky. Faktura\u010dn\u00ed \u00fadaje klienta nelze po odesl\u00e1n\u00ed objedn\u00e1vky zp\u011btn\u011b m\u011bnit.<\/p><h2><strong>7. Dodac\u00ed podm\u00ednky<\/strong><\/h2><p>Poskytovatel zaji\u0161\u0165uje nebo zprost\u0159edkov\u00e1v\u00e1 n\u00e1sleduj\u00edc\u00ed zp\u016fsoby doru\u010den\u00ed sady:<\/p><ul><li>zasl\u00e1n\u00ed po\u0161tou na adresu klienta,<\/li><li>zasl\u00e1n\u00ed kur\u00fdrem na adresu klienta,<\/li><li>prost\u0159ednictv\u00edm jin\u00e9ho poskytovatele,<\/li><li>nebo jin\u00fdm vhodn\u00fdm zp\u016fsobem.<\/li><\/ul><p>Poskytovatel ode\u0161le p\u0159edplatitelskou sadu klientovi do 5 pracovn\u00edch dn\u016f od zaplacen\u00ed cel\u00e9 \u010d\u00e1stky. V p\u0159\u00edpad\u011b z\u00e1sahu vy\u0161\u0161\u00ed moci nebo v\u00fdpadku informa\u010dn\u00edho syst\u00e9mu DNA ERA nenese ERA odpov\u011bdnost za p\u0159\u00edpadn\u00e9 zpo\u017ed\u011bn\u00ed v doru\u010den\u00ed sady.<\/p><p>Po obdr\u017een\u00ed sady je klient povinen postupovat podle pokyn\u016f poskytovatele a poskytnut\u00fdch instrukc\u00ed.<\/p><p>Poskytovatel se zavazuje zp\u0159\u00edstupnit Klientovi dokument obsahuj\u00edc\u00ed interpretovan\u00e9 genetick\u00e9 \u00fadaje do 10 t\u00fddn\u016f od obdr\u017een\u00ed spr\u00e1vn\u011b vypln\u011bn\u00e9 sady Klientem, a to zp\u016fsobem uveden\u00fdm v \u010d\u00e1sti Popis slu\u017eby v\u00fd\u0161e.<\/p><h2><strong>8. <\/strong><strong>Odstoupen\u00ed od smlouvy o poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb<\/strong><\/h2><p>Klient souhlas\u00ed s t\u00edm, \u017ee Poskytovatel zah\u00e1j\u00ed poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eby, jakmile Klient uhrad\u00ed Poskytovateli plnou cenu objednan\u00e9 Slu\u017eby. Nen\u00ed-li v t\u011bchto VOP uvedeno jinak, ztr\u00e1c\u00ed Objednatel vyj\u00e1d\u0159en\u00edm tohoto souhlasu pr\u00e1vo na odstoupen\u00ed od smlouvy dle \u00a7 7 z\u00e1kona \u010d. 102\/2014 Sb. o ochran\u011b spot\u0159ebitele p\u0159i prodeji zbo\u017e\u00ed nebo poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb na z\u00e1klad\u011b smlouvy uzav\u0159en\u00e9 na d\u00e1lku nebo smlouvy uzav\u0159en\u00e9 mimo prostory obvykl\u00e9 k podnik\u00e1n\u00ed Poskytovatele a o zm\u011bn\u011b a dopln\u011bn\u00ed n\u011bkter\u00fdch z\u00e1kon\u016f), pokud bude slu\u017eba Objednateli poskytnuta v pln\u00e9m rozsahu.<\/p><p>Objednatel m\u00e1 pr\u00e1vo odstoupit od uzav\u0159en\u00e9 smlouvy o poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb bez ud\u00e1n\u00ed d\u016fvodu, pokud do 14 kalend\u00e1\u0159n\u00edch dn\u016f ode dne uzav\u0159en\u00ed smlouvy o poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb za\u0161le poskytovateli ozn\u00e1men\u00ed o odstoupen\u00ed od smlouvy a nepou\u017eitou soupravu s kompletn\u00ed dokumentac\u00ed, nepo\u0161kozenou, \u010distou, nejl\u00e9pe v\u010detn\u011b origin\u00e1ln\u00edho obalu, ve stavu a hodnot\u011b, v jak\u00e9m ji poskytovatel obdr\u017eel V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b budou klientovi vr\u00e1ceny pen\u00edze zaplacen\u00e9 za poskytnut\u00ed slu\u017eby nejpozd\u011bji do 14 dn\u016f od doru\u010den\u00ed ozn\u00e1men\u00ed o odstoupen\u00ed od smlouvy a doru\u010den\u00ed nepou\u017eit\u00e9 stavebnice Odstoupen\u00ed od smlouvy m\u016f\u017ee klient zaslat na adresu s\u00eddla poskytovatele nebo na e-mailovou adresu poskytovatele uvedenou v z\u00e1hlav\u00ed smlouvy Pokud je odstoupen\u00ed od smlouvy u\u010din\u011bno elektronicky, mus\u00ed b\u00fdt souprava ve stejn\u00e9 14denn\u00ed lh\u016ft\u011b p\u0159ed\u00e1na Poskytovateli tak\u00e9 k po\u0161tovn\u00ed p\u0159eprav\u011b. Formul\u00e1\u0159 pro odstoupen\u00ed od smlouvy je ke sta\u017een\u00ed n\u00ed\u017ee, na konci <span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif;font-size: var( --e-global-typography-text-font-size );font-style: var( --e-global-typography-text-font-style );text-transform: var( --e-global-typography-text-text-transform );text-decoration: var( --e-global-typography-text-text-decoration )\">t\u011bchto obchodn\u00edch podm\u00ednek.<\/span><\/p><p>Pr\u00e1vo z\u00e1kazn\u00edka odstoupit od uzav\u0159en\u00e9 smlouvy zanik\u00e1 v n\u00e1sleduj\u00edc\u00edch p\u0159\u00edpadech:<\/p><ul><li>Uplynut\u00ed 14 kalend\u00e1\u0159n\u00edch dn\u016f od data uzav\u0159en\u00ed smlouvy<\/li><li>Pou\u017eit\u00ed, vybalen\u00ed, ztr\u00e1ta, po\u0161kozen\u00ed nebo jin\u00e9 znehodnocen\u00ed soupravy ze strany klienta<\/li><li>Jin\u00e9 okolnosti, kter\u00e9 br\u00e1n\u00ed vr\u00e1cen\u00ed a op\u011btovn\u00e9mu pou\u017eit\u00ed sady<\/li><\/ul><p>V p\u0159\u00edpad\u011b d\u00e1rkov\u00fdch poukaz\u016f na odb\u011brov\u00e9 sady m\u00e1 klient pr\u00e1vo na vr\u00e1cen\u00ed pen\u011bz za poukaz, pokud po\u017e\u00e1d\u00e1 o zru\u0161en\u00ed smlouvy do 14 kalend\u00e1\u0159n\u00edch dn\u016f od zakoupen\u00ed poukazu za p\u0159edpokladu, \u017ee d\u00e1rkov\u00fd poukaz nebyl uplatn\u011bn nebo pou\u017eit a po\u017e\u00e1d\u00e1 o to klient, od kter\u00e9ho byla platba d\u00e1rkov\u00e9ho poukazu provedena. Pokud byl d\u00e1rkov\u00fd poukaz uplatn\u011bn na n\u00e1kup odb\u011brov\u00e9 sady od spole\u010dnosti DNA ERA, klient ztr\u00e1c\u00ed n\u00e1rok na vr\u00e1cen\u00ed poukazu.<\/p><p>V p\u0159\u00edpad\u011b opr\u00e1vn\u011bn\u00e9ho odstoupen\u00ed od smlouvy bude klientovi vr\u00e1cena \u010d\u00e1stka zaplacen\u00e1 za d\u00e1rkov\u00fd poukaz nejpozd\u011bji do 14 dn\u016f od obdr\u017een\u00ed vypln\u011bn\u00e9ho formul\u00e1\u0159e pro odstoupen\u00ed od smlouvy. Na z\u00e1klad\u011b tohoto formul\u00e1\u0159e spole\u010dnost DNA ERA ov\u011b\u0159\u00ed, \u017ee poukaz nebyl uplatn\u011bn a \u017ee klient, kter\u00fd jej zakoupil, \u017e\u00e1d\u00e1 o vr\u00e1cen\u00ed pen\u011bz. Po \u00fasp\u011b\u0161n\u00e9m ov\u011b\u0159en\u00ed bude klientovi p\u0159ips\u00e1na \u010d\u00e1stka zaplacen\u00e1 za d\u00e1rkov\u00fd poukaz. Formul\u00e1\u0159 pro odstoupen\u00ed od smlouvy, kter\u00fd je ke sta\u017een\u00ed n\u00ed\u017ee, je t\u0159eba zaslat elektronicky na adresu info@dnaera.com.<\/p><h2><strong>9. <\/strong><strong>Odpov\u011bdnost za vady<\/strong><\/h2><p>Pr\u00e1va a povinnosti smluvn\u00edch stran ohledn\u011b pr\u00e1v z vadn\u00e9ho pln\u011bn\u00ed se \u0159\u00edd\u00ed p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fdmi obecn\u011b z\u00e1vazn\u00fdmi pr\u00e1vn\u00edmi p\u0159edpisy (zejm\u00e9na ustanoven\u00edmi ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku), jako\u017e i ustanoven\u00edmi z\u00e1kona \u010d. 259\/2007 Z. z. o ochran\u011b spot\u0159ebitele a o zm\u011bn\u011b z\u00e1kona Slovensk\u00e9 n\u00e1rodn\u00ed rady \u010d. 372\/1990 Sb. o p\u0159estupc\u00edch, ve zn\u011bn\u00ed pozd\u011bj\u0161\u00edch p\u0159edpis\u016f, a z\u00e1kona o ochran\u011b spot\u0159ebitele p\u0159i prodeji zbo\u017e\u00ed na d\u00e1lku.<\/p><p>Poskytovatel odpov\u00edd\u00e1 Objednateli za to, \u017ee odb\u011brov\u00e1 sada bude p\u0159i p\u0159evzet\u00ed bez vad. To v\u0161ak neplat\u00ed pro vady, kter\u00e9 nemaj\u00ed \u017e\u00e1dn\u00fd vliv na funk\u010dnost odb\u011brov\u00e9 sady.<\/p><p>Objednatel je povinen ozn\u00e1mit Poskytovateli zjevn\u00e1 po\u0161kozen\u00ed a vady odb\u011brov\u00e9 sady bez zbyte\u010dn\u00e9ho odkladu, jakmile je mohl po n\u00e1le\u017eit\u00e9 p\u00e9\u010di zjistit. Klient je povinen ozn\u00e1mit Poskytovateli skryt\u00e1 po\u0161kozen\u00ed odb\u011brov\u00e9 sady bez zbyte\u010dn\u00e9ho odkladu, jakmile je mohl p\u0159i n\u00e1le\u017eit\u00e9 pozornosti zjistit, nejpozd\u011bji v\u0161ak p\u0159ed odesl\u00e1n\u00edm sady k anal\u00fdze DNA.<\/p><p>Objednatel uplat\u0148uje sv\u00e1 pr\u00e1va z vadn\u00e9ho pln\u011bn\u00ed v s\u00eddle nebo m\u00edst\u011b podnik\u00e1n\u00ed poskytovatele. Objednatel m\u016f\u017ee Poskytovateli ozn\u00e1mit po\u0161kozen\u00ed soupravy tak\u00e9 zasl\u00e1n\u00edm e-mailu na v\u00fd\u0161e uvedenou e-mailovou adresu, ve kter\u00e9m (i) podrobn\u011b pop\u00ed\u0161e reklamovanou vadu, (ii) uvede \u010d\u00edslo objedn\u00e1vky (nebo jinou identifikaci), (iii) uvede sv\u00e9 kontaktn\u00ed \u00fadaje a p\u0159ilo\u017e\u00ed (iv) d\u016fkazy prokazuj\u00edc\u00ed po\u0161kozen\u00ed soupravy (nap\u0159. fotografie). Poskytovatel se k reklamaci vyj\u00e1d\u0159\u00ed nejpozd\u011bji do t\u0159iceti (30) dn\u016f od ozn\u00e1men\u00ed reklamace.<\/p><p>Dal\u0161\u00ed pr\u00e1va a povinnosti stran t\u00fdkaj\u00edc\u00ed se odpov\u011bdnosti poskytovatele za \u0161kodu mohou b\u00fdt upraveny reklama\u010dn\u00edm \u0159\u00e1dem poskytovatele v p\u0159\u00edloze B t\u011bchto podm\u00ednek.<\/p><p>V p\u0159\u00edpad\u011b po\u0161kozen\u00ed m\u00e1 objednatel pr\u00e1vo po\u017eadovat po poskytovateli bezplatn\u00e9 zasl\u00e1n\u00ed n\u00e1hradn\u00ed nepo\u0161kozen\u00e9 soupravy nebo p\u0159im\u011b\u0159enou slevu nebo odstoupit od smlouvy o poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb.<\/p><h2><strong>10. <\/strong><strong>Bezpe\u010dnost a ochrana osobn\u00edch \u00fadaj\u016f<\/strong><\/h2><p>Na ochranu a zpracov\u00e1n\u00ed osobn\u00edch \u00fadaj\u016f klient\u016f spole\u010dnost\u00ed DNA ERA se vztahuj\u00ed n\u00e1sleduj\u00edc\u00ed podm\u00ednky\u00a0 <a href=\"\/cs\/privacy-policy\/\">ochrany osobn\u00edch \u00fadaj\u016f<\/a>.<\/p><h2><strong>11. <\/strong><strong>Z\u00e1v\u011bre\u010dn\u00e1 ustanoven\u00ed<\/strong><\/h2><p>V p\u0159\u00edpad\u011b nespokojenosti s na\u0161\u00edm vy\u0159\u00edzen\u00edm reklamace nebo reklamace po\u0161kozen\u00e9 stavebnice m\u00e1te jako spot\u0159ebitel na z\u00e1klad\u011b z\u00e1kona o ochran\u011b spot\u0159ebitele p\u0159i prodeji na d\u00e1lku a z\u00e1kona \u010d. 391\/2015 Sb. o alternativn\u00edm \u0159e\u0161en\u00ed spor\u016f a o zm\u011bn\u011b a dopln\u011bn\u00ed n\u011bkter\u00fdch z\u00e1kon\u016f (d\u00e1le jen \u201e<strong>z\u00e1kon o ADR<\/strong>\u201c) pr\u00e1vo na alternativn\u00ed (mimosoudn\u00ed) \u0159e\u0161en\u00ed sporu. N\u00e1vrh m\u016f\u017eete podat zp\u016fsobem uveden\u00fdm v \u00a7 12 z\u00e1kona o ADR. K pod\u00e1n\u00ed \u017e\u00e1dosti m\u016f\u017eete pou\u017e\u00edt formul\u00e1\u0159, jeho\u017e vzor je rovn\u011b\u017e k dispozici na internetov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch p\u0159\u00edslu\u0161n\u00e9ho ministerstva a jednotliv\u00fdch subjekt\u016f ADR.<\/p><p>Aktu\u00e1ln\u00ed seznam subjekt\u016f ADR naleznete <a href=\"https:\/\/www.mhsr.sk\/obchod\/ochrana-spotrebitela\/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1\/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1\">zde<\/a>. Jako spot\u0159ebitel m\u00e1te pr\u00e1vo si vybrat, na kter\u00fd ze subjekt\u016f alternativn\u00edho \u0159e\u0161en\u00ed spor\u016f uveden\u00fdch na seznamu se obr\u00e1t\u00edte.<\/p><p>Adresa pro elektronick\u00e1 pod\u00e1n\u00ed na Slovenskou obchodn\u00ed inspekci je ars@soi.sk. Platformu pro \u0159e\u0161en\u00ed spor\u016f on-line, kter\u00e1 se nach\u00e1z\u00ed na adrese <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>, lze vyu\u017e\u00edt k \u0159e\u0161en\u00ed spor\u016f vznikl\u00fdch z kupn\u00ed smlouvy mezi prod\u00e1vaj\u00edc\u00edm a kupuj\u00edc\u00edm.<\/p><p>Evropsk\u00e9 spot\u0159ebitelsk\u00e9 centrum Slovensko, se s\u00eddlem Mlynsk\u00e9 nivy 44\/A 827 15, Bratislava 212 Slovensk\u00e1 republika Tel.: +421 905 528 477 E-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu je kontaktn\u00edm m\u00edstem podle na\u0159\u00edzen\u00ed Evropsk\u00e9ho parlamentu a Rady (EU) \u010d. 524\/2013 ze dne 21. kv\u011btna 2013 o \u0159e\u0161en\u00ed spot\u0159ebitelsk\u00fdch spor\u016f on-line a o zm\u011bn\u011b na\u0159\u00edzen\u00ed (ES) \u010d. 2006\/2004 a sm\u011brnice 2009\/22\/ES (na\u0159\u00edzen\u00ed o \u0159e\u0161en\u00ed spot\u0159ebitelsk\u00fdch spor\u016f on-line).<\/p><p>Poskytovatel doporu\u010duje Klientovi, aby se nejprve obr\u00e1til na DNA ERA za \u00fa\u010delem vy\u0159e\u0161en\u00ed situace a teprve pot\u00e9 p\u0159istoupil k mimosoudn\u00edmu \u0159e\u0161en\u00ed spor\u016f.<\/p><p>Tyto v\u0161eobecn\u00e9 obchodn\u00ed podm\u00ednky jsou platn\u00e9 a \u00fa\u010dinn\u00e9 od 21. 3. 2025. Poskytovatel si vyhrazuje pr\u00e1vo na zm\u011bnu VOP bez p\u0159edchoz\u00edho upozorn\u011bn\u00ed.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-6027a54 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6027a54\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-ed9ace1\" data-id=\"ed9ace1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-233d2a8 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"233d2a8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/dnaera.com\/cs\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/09\/novy-formular_odstupenie_od_zmluvy_CZ_2025.pdf\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Formul\u00e1\u0159 pro odstoupen\u00ed od smlouvy<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-898dc40\" data-id=\"898dc40\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b658de5 elementor-mobile-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"b658de5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/dnaera.com\/cs\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/03\/Priloha-B_Reklamacny_poriadok_CZ_2025.pdf\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Reklama\u010dn\u00ed \u0159\u00e1d<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>V\u0161eobecn\u00e9 obchodn\u00ed podm\u00ednky (VOP) 1. Z\u00e1kladn\u00ed ustanoven\u00ed Tyto VOP upravuj\u00ed vztahy mezi smluvn\u00edmi stranami smlouvy o poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb, kde na jedn\u00e9 stran\u011b stoj\u00ed spole\u010dnost DNA ERA s.r.o., I\u010c 51860830, se s\u00eddlem Karad\u017ei\u010dova 8\/A, 821 08 Bratislava, zapsan\u00e1 v obchodn\u00edm rejst\u0159\u00edku Okresn\u00edho soudu Bratislava I, vlo\u017eka \u010d. 131120\/B, email: info@dnaera.com, jako poskytovatel (d\u00e1le jen \u201eposkytovatel\u201c nebo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-130772","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dnaera.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/130772","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dnaera.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dnaera.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dnaera.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dnaera.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=130772"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/dnaera.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/130772\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1383109,"href":"https:\/\/dnaera.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/130772\/revisions\/1383109"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dnaera.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=130772"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}